Son Güncelleme: 10 Eylül 2026

Keşif Ajans Yayınevi olarak siparişlerinizin doğru ve güvenli şekilde hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

kesifajansyayinevi.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır.

Siparişlerin hazırlanma süreleri ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, resmi tatillere ve diğer operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Ürüne özel farklı bir süre belirtilmediği sürece siparişler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sabit değildir.

Kargo bedeli;

  • Sipariş tutarına,
  • Ürünlerin ağırlığına ve hacmine,
  • Teslimat adresine,
  • Kullanılan kargo firmasına,
  • Güncel kargo tarifelerine

göre değişiklik gösterebilir.

Geçerli kargo bedeli, siparişinizi tamamlamadan önce sepet veya ödeme ekranında görüntülenir.

Keşif Ajans Yayınevi zaman zaman ücretsiz kargo kampanyaları gerçekleştirebilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları belirli ürünlere, belirli sipariş tutarlarına veya belirli dönemlere özel olabilir. Her siparişte ücretsiz kargo uygulanacağı garanti edilmez.

Aktif kampanya bulunmaması halinde geçerli kargo bedeli sipariş toplamına eklenir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Teslim süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Özel bir teslimat taahhüdü verilmediği durumlarda siparişlerin tesliminde mevzuatta belirtilen süreler esas alınır.

Kargonuzu Teslim Alırken

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Paketin ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş olduğunu fark etmeniz halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0 (536) 606 27 30
E-Posta: kesif@kesifajansyayinevi.com

Cayma ve İade Hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar hariç olmak üzere internet üzerinden satın aldığı ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde;

kesif@kesifajansyayinevi.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişiminizde mümkünse;

ad-soyad, sipariş numarası, iade etmek istediğiniz ürün ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemleri hızlandıracaktır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücretleri konusunda yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Ticaret Bakanlığı’nın güncel açıklamasına göre ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketi ile yapılan iadelerde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. İade için belirli bir kargo şirketi belirtilmemiş olması halinde de tüketici herhangi bir kargo şirketiyle gönderim yaptığında iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Bu nedenle sitede daha sonra anlaşmalı kargo firmanız belli olursa buraya firma adını ayrıca ekleyebiliriz.

Para İadesi

İade şartlarının sağlanması ve ürünün iade sürecinin tamamlanmasının ardından geri ödeme, yürürlükteki yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

İade işlemi tarafımızca gerçekleştirildikten sonra tutarın kredi/banka kartına veya hesaba yansıması ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün

Siparişinizden farklı bir ürün gelmesi, ürünün eksik olması veya taşıma sırasında hasar görmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durumun değerlendirilmesi sonucunda değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ücretsiz PDF Kitaplar

kesifajansyayinevi.com üzerinden ücretsiz olarak sunulan PDF kitaplar fiziksel teslimata tabi değildir ve herhangi bir kargo ücreti alınmaz.

PDF dosyaları, ilgili yayın sayfasında belirtilen yöntemle elektronik ortamda kullanıcıya sunulur.

PDF’nin ücretsiz olarak indirilebilmesi, aksi açıkça belirtilmediği sürece kitabın veya içeriğin telif hakkının devredildiği ya da kamu malı olduğu anlamına gelmez.

İndirilen içerikler üzerinde Keşif Ajans Yayınevi ve/veya ilgili eser sahibinin fikri ve sınai mülkiyet hakları saklıdır.

Güvenli Ödeme

kesifajansyayinevi.com üzerindeki veri iletişiminin korunması amacıyla SSL/TLS şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır.

Kredi ve banka kartıyla gerçekleştirilen ödemeler, kullanılan banka veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Kart bilgilerinin doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlendiği işlemlerde kartın tam numarası ve CVV/CVC güvenlik kodu Keşif Ajans Yayınevi tarafından saklanmaz.

İletişim

Teslimat, kargo, değişim ve iadeyle ilgili sorularınız için:

Keşif Ajans Yayınevi – A. Kadir DEMİRCAN
Altay Mah. Mustafa Karakaş Cad. No: 41/B Gönen, Balıkesir
Telefon: 0 (536) 606 27 30
E-Posta: kesif@kesifajansyayinevi.com